Você já pensou na importância das metas de atendimento para o seu negócio e como traçá-las corretamente? Se a resposta for não, é melhor rever conceitos…

Pouco a pouco, o atendimento ao cliente vem sendo remodelado. O que antes era visto como um custo, um mal necessário, hoje já envolve estratégias de…

Sua operação de atendimento e relacionamento com o cliente chegou ao limite do desempenho? Nem sempre é fácil identificar pontos de escala para potencializar o atendimento.…