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A experiência do cliente é tudo, não é mesmo? É, pelo menos deveria ser… Mas na prática nem sempre é assim. Seja de forma direta ou…

Para que servem as métricas no atendimento? Com certeza você sabe que elas possuem um papel muito importante para mostrar o desempenho do setor e quais…

Proporcionar boas experiências aos clientes é a intenção de qualquer empresa que deseja vender mais, faturar mais. Afinal, experiência não é mais um diferencial, é quase…

O bom atendimento é suficiente para proporcionar um boa experiência aos seus clientes? Essa dúvida é comum, embora a resposta para ela seja óbvia. Veja esse…

Você está sofrendo com a baixa produtividade da equipe de atendimento? Então veja como aumentar o desempenho da sua equipe em até 40%. Aumentar o desempenho…