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Entenda o que é gestão de atendimento ao cliente

Veja a importância de ter uma gestão de atendimento ao cliente bem estruturada em seu negócio e aproveite as dicas para otimizar seus processos internos.

Aprenda a identificar o perfil do seu público

Conheça estratégias que ajudarão na captura de informações dos clientes, para que assim, seja possível gerar novas oportunidades de vendas através do atendimento.

Identifique o melhor canal de atendimento para seu negócio

Veja informações importantes sobre os principais canais de atendimento do mercado: FAQ, formulários, e-mail, redes sociais, telefone, chat online e tickets.

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