Você sabia que muitas empresas aplicam o Big Data no atendimento aos clientes? A análise de dados é muito utilizada por companhias para identificar os benefícios…
No dia a dia da do seu help desk, as equipes sabem priorizar o atendimento para que ele se volte a rotinas críticas? Embora seja algo…
O histórico de atendimentos é uma ferramenta necessária para qualquer empresa identificar as demandas mais recorrentes e as que exigem uma maior atenção dos funcionários para…
No atual cenário de grande competitividade mercadológica, ter um diferencial é a solução para o sucesso do seu negócio. Entre os principais pilares de excelência, está…
Contar com uma equipe de alta performance em atendimento é fundamental para o sucesso do seu setor. Só que ter um time com esse nível de…
Nenhum produto ou serviço está isento de problemas. Imprevistos acontecem e a qualquer momento o consumidor pode precisar de ajuda para esclarecer dúvidas, resolver questões, enviar…
Você precisa aumentar a produtividade da equipe de atendimento e não sabe como conseguir isso? Já pensou em fazer avaliação de desempenho? Essa é uma ferramenta…
Você acredita que é possível encantar consumidores com uma assistência mecânica, fria e impessoal? Difícil, não é mesmo? O cliente quer ter a sensação de que…
Por mais que os produtos e serviços de uma empresa sejam de alta qualidade, o atendimento eficiente é um grande diferencial para conquistar a confiança do…
Como a aquisição de produtos e serviços se tornou mais digitalizada, é necessário lidar com a demanda de clientes que procuram por soluções que se encaixem…