Existe um assunto sério no universo do segmento de Suporte ao Cliente (SAC) que chama mais atenção que qualquer coisa: motivação x produtividade. Isso porque quanto…
Imagine uma condição onde o consumidor entra em contato com sua empresa via chat para esclarecer uma dúvida bem simples: até quando dura a oferta publicada nas…
Para encantar os clientes, as empresas investem cada vez mais em estratégias para ter uma comunicação eficiente e íntima. Por isso, oferecer experiências únicas é um…
Na era digital, a presença no universo virtual é uma questão de sobrevivência para as empresas. No entanto, não basta investir em um site ou rede social,…
Na hora de traçar estratégias para a fidelização de clientes, é importante usar a criatividade e investir em artifícios que aumentem o engajamento com a marca. A…
Na era da informação, o atendimento aos consumidores de uma empresa precisa ser personalizado para oferecer a melhor experiência possível. Por isso, os gestores que têm…
Ao entrar em contato com uma empresa, muitas vezes, acaba sendo inevitável precisar esperar pelo atendimento. Mas o que é, por vezes, incômodo, pode se tornar…
Como você se sente quando entra em contato com alguma empresa para solucionar um problema, tirar uma dúvida ou mesmo fazer uma compra, e o tempo…
Um bom atendimento ao cliente é algo indispensável para qualquer empresa. Aliás, no âmbito atual, esse cuidado ganhou novas vertentes. Isso porque a era das respostas…
Garantir um bom atendimento é essencial para que uma empresa seja reconhecida no mercado de maneira positiva. Por isso, é de grande importância analisar com frequência…