
Existe um assunto sério no universo do segmento de Suporte ao Cliente (SAC) que chama mais atenção que qualquer coisa: motivação x produtividade. Isso porque quanto…
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O serviço de help desk corresponde a uma importante função para uma empresa. É a partir dele que se pode atender os usuários para resolução de problemas relacionados a…
Série NPS — PARTE II: Como fazer o NPS subir com segurança Dando sequência à série NPS: Tudo que você precisa saber sobre o assunto, chegamos…
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Dar feedback é um processo natural para todas as pessoas. Ele não é uma mera opinião, muito menos um palpite. O feedback é uma resposta a…
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