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Em uma época de aplicativos móveis e mídias sociais, a gestão de e-mails parece não ser tão importante para o atendimento ao cliente. Apenas parece. Na…
O setor de atendimento tem muitas métricas para otimizar a qualidade do serviço prestado. Elas dão uma visão completa sobre o estado de cada atividade, assim…
O help desk permite a usuários de tecnologia no ambiente corporativo solucionar problemas e dúvidas com rapidez e segurança. Além disso, auxilia as equipes a ter…
Os times de suporte são fundamentais para que empresas possam manter a qualidade de seus processos operacionais, mas, para garantir que a área possa executar um…
No atual cenário de grande competitividade mercadológica, ter um diferencial é a solução para o sucesso do seu negócio. Entre os principais pilares de excelência, está…
Contar com uma equipe de alta performance em atendimento é fundamental para o sucesso do seu setor. Só que ter um time com esse nível de…
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Uma empresa deve constantemente procurar formas de garantir o sucesso dos clientes. Então, é preciso deixar claro desde já que não registrar as solicitações do público de forma…