Para o sucesso de um negócio, é preciso que haja alinhamento adequado entre os pagamentos realizados por clientes e o orçamento financeiro da empresa. Contudo, com…
Você sabe o que faz o cliente escolher um e-commerce em vez de outro? Não é apenas o preço dos produtos. O valor do item de…
Dizem que não se pode nunca deixar de agradar aquela pessoa tão especial para a gente. No meio empresarial, o consumidor é a pessoa especial, e…
Os consumidores merecem o melhor atendimento possível. Do mesmo modo, os funcionários que trabalham na empresa precisam receber um suporte de qualidade para conseguir executar suas…
O cliente interno de uma empresa nada mais é do que seus próprios colaboradores, ou seja, o pessoal que está no dia a dia do ambiente…
A grande queixa que os clientes possuem em relação às grandes empresas é a falta de um atendimento humano e que mostra desde o primeiro contato…
Administrar como os consumidores se relacionam com a marca em diversas situações (tirar dúvidas, pagar uma mercadoria, seguir nas redes sociais etc.) é uma definição que…
Contar com preços competitivos é um diferencial importante para uma empresa se destacar e chamar a atenção do público-alvo. Por outro lado, isso não significa que…
Você, que trabalha com atendimento ao cliente, já deve ter ouvido falar muito sobre a importância da integração dos canais, certo? Esse é o atendimento omnichannel.…
Você já ouviu falar no sucesso de startups como Uber, Nubank e Netflix? Esse modelo de empresa segue em ascensão global e ganha cada vez mais relevância no mercado brasileiro.…