O bom atendimento é suficiente para proporcionar um boa experiência aos seus clientes? Essa dúvida é comum, embora a resposta para ela seja óbvia. Veja esse…
Você está sofrendo com a baixa produtividade da equipe de atendimento? Então veja como aumentar o desempenho da sua equipe em até 40%. Aumentar o desempenho…
Você já pensou na importância das metas de atendimento para o seu negócio e como traçá-las corretamente? Se a resposta for não, é melhor rever conceitos…
Pouco a pouco, o atendimento ao cliente vem sendo remodelado. O que antes era visto como um custo, um mal necessário, hoje já envolve estratégias de…
Sua operação de atendimento e relacionamento com o cliente chegou ao limite do desempenho? Nem sempre é fácil identificar pontos de escala para potencializar o atendimento.…
Melhorar o desempenho no atendimento é um desejo de muitos gestores. Se você está com dificuldades de potencializar os resultados da sua equipe, não está sozinho…
Se todas as empresas se preocupassem com o desempenho no atendimento, gerar lucro seria o menor dos problemas. Se você está lendo este artigo, sabe que…
O sucesso de uma empresa, seja qual for o segmento, passa pela missão de se manter a satisfação do cliente em alta. É gerando uma boa…
O setor de atendimento tem muitas métricas para otimizar a qualidade do serviço prestado. Elas dão uma visão completa sobre o estado de cada atividade, assim…
Engajar funcionários e clientes é uma tarefa que exige bastante estratégia, empatia e foco em resultados. Por outro lado, é necessário envolver as pessoas com maestria…