Melhorar o desempenho no atendimento é um desejo de muitos gestores. Se você está com dificuldades de potencializar os resultados da sua equipe, não está sozinho…
Se todas as empresas se preocupassem com o desempenho no atendimento, gerar lucro seria o menor dos problemas. Se você está lendo este artigo, sabe que…
O sucesso de uma empresa, seja qual for o segmento, passa pela missão de se manter a satisfação do cliente em alta. É gerando uma boa…
O setor de atendimento tem muitas métricas para otimizar a qualidade do serviço prestado. Elas dão uma visão completa sobre o estado de cada atividade, assim…
Engajar funcionários e clientes é uma tarefa que exige bastante estratégia, empatia e foco em resultados. Por outro lado, é necessário envolver as pessoas com maestria…
Sua empresa ainda enxerga o atendimento como um mal necessário? O Nubank está aí para mostrar que você pode encantar seus clientes se atender com paixão! Imagina…
Você sabe como gerar valor para a sua empresa? No mercado atual, existem múltiplos fatores que podem influenciar a decisão de compra de um cliente. O…
O avanço tecnológico deve ser acompanhado de perto pelas empresas porque é uma maneira de mantê-las competitivas e atentas às principais tendências do mercado. Esse aspecto…
Você acredita que é possível encantar consumidores com uma assistência mecânica, fria e impessoal? Difícil, não é mesmo? O cliente quer ter a sensação de que…
Conhecer qual é a opinião do cliente em relação à sua empresa é um passo importante para administrá-la de acordo com as expectativas do público. O…