A importância de novas tecnologias para as empresas trouxe inúmeras vantagens. Diversos softwares e ferramentas de gerenciamento de suporte têm contribuído para diminuir a taxa de abandono de atendimento.…
Você já parou para pensar na junção da inteligência artificial e atendimento como uma estratégia para sua empresa? A forma como o suporte aos clientes é…
Me responda uma coisa: o que você, como empresa, faz para garantir um maior destaque no mercado? Concorda que estamos na era do consumidor e que…
Nesse novo mundo globalizado, as mudanças são constantes e rápidas. Várias empresas, para manterem-se competitivas no mercado que atuam, têm buscado por inovação em atendimento, assim…
Você já parou para pensar nos passos que o consumidor dá antes de comprar algum produto da sua empresa? Esse trajeto é conhecido como jornada do…
É importante compreender que o sucesso de uma empresa gira em torno do cliente. Por esse motivo, o atendimento é fator fundamental para obter êxito nos…
O novo consumidor precisa de respostas rápidas. Ele tem pouco tempo para esperar um retorno e preza pela qualidade de um bom atendimento. Contudo, oferecer um…
Na era digital, a presença no universo virtual é uma questão de sobrevivência para as empresas. No entanto, não basta investir em um site ou rede social,…
Atender bem a clientela é — ou deveria ser — a prioridade para empresas de qualquer segmento. Mas sabemos que, com as inúmeras responsabilidades em um…
Você usa sistemas diferentes para atender o cliente por telefone, e-mail, chat e redes sociais? Se a resposta for sim, seu negócio pode estar ficando para…