As objeções no atendimento podem ser definidas como barreiras criadas pelo cliente e que dificultam o relacionamento entre marca e consumidor. Elas fazem parte da rotina…
Toda empresa precisa de performance para ter sucesso. Em qualquer área ou setor, ter equipes com bom desempenho é essencial para escalar os resultados. E com…
O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é um conceito amplamente difundido entre empresas. A necessidade de entregar ao público a solução de questões, das mais…
Sua empresa ainda enxerga o atendimento como um mal necessário? O Nubank está aí para mostrar que você pode encantar seus clientes se atender com paixão! Imagina…
Você sabia que muitas empresas aplicam o Big Data no atendimento aos clientes? A análise de dados é muito utilizada por companhias para identificar os benefícios…
No dia a dia da do seu help desk, as equipes sabem priorizar o atendimento para que ele se volte a rotinas críticas? Embora seja algo…
O avanço tecnológico deve ser acompanhado de perto pelas empresas porque é uma maneira de mantê-las competitivas e atentas às principais tendências do mercado. Esse aspecto…
1. Introdução O relacionamento com o seu cliente deve ser uma das principais preocupações da sua empresa. Para garantir que ele seja de qualidade e capaz…
O histórico de atendimentos é uma ferramenta necessária para qualquer empresa identificar as demandas mais recorrentes e as que exigem uma maior atenção dos funcionários para…
Contar com uma equipe de alta performance em atendimento é fundamental para o sucesso do seu setor. Só que ter um time com esse nível de…