Veja como o autoatendimento contribui para a otimização de custos e também na melhora da experiência dos clientes. Esse modelo de atendimento, aliás, é indispensável para…
O coronavírus segue afetando várias áreas do mundo e agora mais do que nunca, as empresas dependem da tecnologia para se comunicar, manter o relacionamento com…
A implementação do home office se tornou a alternativa mais viável entre as empresas para manter a segurança. E isso vem dando resultados graças à tecnologia.…
Após uma semana planejando a ação, a empresa migrou 1400 colaboradores do seu call center para o trabalho remoto. A implementação do home office pelas empresas…
A pandemia da COVID-19, o novo coronavírus definitivamente mudou a rotina das pessoas. Empresas tiveram que adotar o home office às pressas para cumprir recomendações de…
As objeções no atendimento podem ser definidas como barreiras criadas pelo cliente e que dificultam o relacionamento entre marca e consumidor. Elas fazem parte da rotina…
Toda empresa precisa de performance para ter sucesso. Em qualquer área ou setor, ter equipes com bom desempenho é essencial para escalar os resultados. E com…
O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é um conceito amplamente difundido entre empresas. A necessidade de entregar ao público a solução de questões, das mais…
Sua empresa ainda enxerga o atendimento como um mal necessário? O Nubank está aí para mostrar que você pode encantar seus clientes se atender com paixão! Imagina…
Você sabia que muitas empresas aplicam o Big Data no atendimento aos clientes? A análise de dados é muito utilizada por companhias para identificar os benefícios…