
“Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria a ‘empresa X’ para um amigo ou parente?” Esse questionamento soa familiar, certo? Essa é…
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Já faz alguns anos que o comportamento do consumidor mudou — graças à transformação digital. Se antes ele precisava ir até à loja física para ter…
Solucionar um chamado de maneira rápida é importante para que o colaborador execute sua função com eficiência. No entanto, uma das dificuldades que o time de…
Uma boa gestão de equipe interna melhora a eficiência das atividades em uma empresa e até mesmo a qualidade do serviço entregue ao consumidor final. Nesse…
Muitas empresas que desejam oferecer uma experiência mais positiva ao cliente começam a investir em melhorias no atendimento. Isso ocorre, em grande parte, porque a assistência…
Você sabia que o atendimento ao cliente de qualidade é uma das melhores armas para conquistar consumidores leais? Além de garantir uma relação próspera e longeva,…
Artigo atualizado em: 30/01/2020 Com certeza você já viu alguém completamente desanimado ou até mesmo irritado apenas pelo fato de precisar entrar em contato com o…
A comunicação efetiva pode ser a peça que faltava para a sua empresa. Você pode dispor de bons produtos e preços competitivos, mas se a comunicação…
A importância da comunicação no serviço de atendimento ao cliente nunca esteve tão em alta para um SAC quanto nos dias atuais. Isso se deve não somente…
Você monitora o que os consumidores estão falando sobre o seu negócio nos canais digitais? Não? Então está na hora de adotar o SAC 2.0, um…