Pós-graduando em Marketing e Inteligência Competitiva, formado em Processos Gerenciais, licenciado em Filosofia e apaixonado por Marketing Digital com especialidade em Content, SEO e Inbound. Atualmente é responsável por gerenciar os conteúdos de dois portais: Escola de E-commerce e Melhor Atendimento.
Boas estratégias de marketing digital, certamente, ajudam a atrair clientes para sua loja virtual. Contudo, converter visitantes em compradores não depende apenas do tráfego. É a excelência em…
Manter uma comunicação eficiente é essencial para que a empresa seja bem-sucedida em seus processos. Com a tecnologia presente em nosso dia a dia, várias ferramentas…
Já pensou em como seria se comunicar com uma empresa da mesma forma que você fala com amigos e familiares? Isso é possível ao usar o…
Muitos e-commerces recebem um bom tráfego, mas ainda penam para aumentar conversões. O lado bom disso é que atrair visitantes é fundamental para ter uma loja virtual de sucesso.…
Para que um negócio tenha boa saúde financeira, é preciso investir em estratégias para fidelizar clientes que mantenham as vendas sempre em alta. Ou seja, apostar apenas no…
O atendimento ao cliente é um dos pontos mais importantes para as empresas. Afinal, é o canal direto entre o público e os colaboradores da organização.…
Na hora de traçar estratégias para a fidelização de clientes, é importante usar a criatividade e investir em artifícios que aumentem o engajamento com a marca. A…
Ao entrar em contato com uma empresa, muitas vezes, acaba sendo inevitável precisar esperar pelo atendimento. Mas o que é, por vezes, incômodo, pode se tornar…
Se existe um tema que gera várias dúvidas em gestores de SAC, é a satisfação de clientes no tocante à excelência em atendimento. Essa técnica é a…
Você já parou para pensar em qual é o objetivo do cliente ao fazer negócios com sua empresa? Geralmente, essa decisão não é movida por um…