A importância de novas tecnologias para as empresas trouxe inúmeras vantagens. Diversos softwares e ferramentas de gerenciamento de suporte têm contribuído para diminuir a taxa de abandono de atendimento.…
Um bom atendimento ao cliente, além de funcionar como um diferencial competitivo, é visto como um cartão de visita para as empresas. Oferecer um suporte adequado aos…
Você já parou para pensar na junção da inteligência artificial e atendimento como uma estratégia para sua empresa? A forma como o suporte aos clientes é…
Segundo a teoria do naturalista Charles Darwin, só aqueles que conseguem criar as melhores estratégias para se adaptarem ao meio sobrevivem. Sendo assim, o mercado funciona…
Para saber quais são as necessidades dos clientes, nada melhor do que a realização de pesquisas. Por meio delas, é possível identificar pontos específicos que precisam…
Há muito tempo o atendimento deixou de ser apenas um diferencial e passou a ser obrigatório em organizações que pretendem ganhar espaço e se manter no…
Para encantar os clientes, as empresas investem cada vez mais em estratégias para ter uma comunicação eficiente e íntima. Por isso, oferecer experiências únicas é um…
Que tal elevar o atendimento em TI do seu negócio a outro nível? Você pode já saber a necessidade de investir em atendimento interno, mas, se…
Obter lucro com as ações de atendimento ao cliente nem sempre é uma tarefa fácil. Por isso, o ROI é fundamental para qualquer negócio. A sigla ROI refere-se…
Os aplicativos de mensagens instantâneas são úteis diariamente para várias situações do dia a dia. Seja para conversar com familiares e amigos ou, até mesmo, resolver…