Especialista em atendimento ao cliente, produtor de conteúdos e editor do Melhor Atendimento. Acredito que o atendimento ao cliente é a melhor forma de tornar qualquer negócio mais humano. Por isso creio que empresas que tratam o atendimento e a experiência do cliente como prioridade estão muito a frente das demais.
Veja como o autoatendimento contribui para a otimização de custos e também na melhora da experiência dos clientes. Esse modelo de atendimento, aliás, é indispensável para…
Em tempos de precaução e com o isolamento ainda como um fator importante para impedir o avanço do coronavírus, hoje vamos falar sobre leitura e trazer…
O coronavírus segue afetando várias áreas do mundo e agora mais do que nunca, as empresas dependem da tecnologia para se comunicar, manter o relacionamento com…
A implementação do home office se tornou a alternativa mais viável entre as empresas para manter a segurança. E isso vem dando resultados graças à tecnologia.…
Com diversas empresas oferecendo conteúdo de qualidade, online e de graça, opções não faltam para você vencer o tédio do isolamento e aprender cada vez mais!…
Após uma semana planejando a ação, a empresa migrou 1400 colaboradores do seu call center para o trabalho remoto. A implementação do home office pelas empresas…
A pandemia da COVID-19, o novo coronavírus definitivamente mudou a rotina das pessoas. Empresas tiveram que adotar o home office às pressas para cumprir recomendações de…
Você está engajado em transformar a experiência dos seus clientes através do atendimento? Ótimo. Então você está consciente dos impactos positivos que isso vai gerar para…
Você sabia que 9 entre cada 10 clientes não se importariam de pagar mais se recebessem um atendimento de qualidade? Sua empresa pode estar perdendo dinheiro…
Algum tempo atrás fizemos um artigo sobre o padrão de atendimento Nubank, e o que a empresa pode ensinar para quem quer fazer atendimento de qualidade.…