Artigos
7 recursos que vão ajudar a transformar a experiência dos seus clientes
Você está engajado em transformar a experiência dos seus clientes através do atendimento? Ótimo. Então…
Quando a experiência com o atendimento supera até o valor do produto?
Você sabia que 9 entre cada 10 clientes não se importariam de pagar mais se…
Métricas no atendimento: quando elas atrapalham ao invés de ajudar?
A era dos dados está aí! A quantidade de informações geradas e metrificadas por dia,…
Aprenda com as startups! Veja quais empresas dão show quando o assunto é experiência do cliente
Algum tempo atrás fizemos um artigo sobre o padrão de atendimento Nubank, e o que…
Principais estratégias para reverter uma falha na experiência do cliente
A experiência do cliente é tudo, não é mesmo? É, pelo menos deveria ser… Mas…
Veja quais métricas apontam de fato a qualidade do seu atendimento
Para que servem as métricas no atendimento? Com certeza você sabe que elas possuem um…
Saiba por que você está falhando em proporcionar boas experiências ao seu cliente
Proporcionar boas experiências aos clientes é a intenção de qualquer empresa que deseja vender mais,…
O que é necessário para fazer seu atendimento ser realmente focado na experiência do cliente?
O bom atendimento é suficiente para proporcionar um boa experiência aos seus clientes? Essa dúvida…
Aumente em 40% o desempenho da sua equipe no atendimento ao cliente!
Você está sofrendo com a baixa produtividade da equipe de atendimento? Então veja como aumentar…
Objeções no atendimento: conheças as principais e como contorná-las
As objeções no atendimento podem ser definidas como barreiras criadas pelo cliente e que dificultam…
Metas de atendimento: como defini-las e acompanhá-las?
Você já pensou na importância das metas de atendimento para o seu negócio e como…
As empresas brasileiras com melhores desempenhos no atendimento
Pouco a pouco, o atendimento ao cliente vem sendo remodelado. O que antes era visto…