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Invista em soluções e não problemas: Chega de ferramentas caras que não te atendem
Muitas empresas internacionais te prometem um serviço e é entregue outro completamente diferente e o pior: É cobrado um valor absurdo para isso.
Seu cliente ama agilidade e você vende muito mais, tenha o WhatsApp na sua gestão de atendimento
Você realmente sabe atender por WhatsApp? Ou acaba cometendo erros comuns de quem costuma usar a rede como fonte de atendimento? Neste artigo teremos dicas para que você proporcione ao seu cliente a melhor experiência possível.
Autoatendimento: 6 vantagens para sua empresa
Veja como o autoatendimento contribui para a otimização de custos e também na melhora da…
Livros sobre Customer Experience: Veja alguns dos melhores e aprenda a encantar seus clientes
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Dicas para manter o bem-estar da sua equipe no atendimento home office
O coronavírus segue afetando várias áreas do mundo e agora mais do que nunca, as…
Veja como a tecnologia está facilitando a adaptação das empresas ao home office
A implementação do home office se tornou a alternativa mais viável entre as empresas para…
Lista de cursos gratuitos para você melhorar o atendimento ao cliente durante a quarentena
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Pra te inspirar: Veja como a Tim colocou todo seu time de atendimento em home office
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Como adaptar o atendimento ao cliente nesse período e manter a qualidade com segurança?
A pandemia da COVID-19, o novo coronavírus definitivamente mudou a rotina das pessoas. Empresas tiveram…
7 recursos que vão ajudar a transformar a experiência dos seus clientes
Você está engajado em transformar a experiência dos seus clientes através do atendimento? Ótimo. Então…
Quando a experiência com o atendimento supera até o valor do produto?
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Métricas no atendimento: quando elas atrapalham ao invés de ajudar?
A era dos dados está aí! A quantidade de informações geradas e metrificadas por dia,…