Apesar de o cenário empresarial se encontrar cada vez mais moderno e cheio de grandes chances para a conquista de clientes, quando se existe regras de atendimento ao cliente que qualquer gestor precisa conhecer, o processo se torna bem mais fácil. Geralmente, é diante de um tratamento totalmente personalizado e cordial que os clientes podem indicar a sua marca para terceiros. Por isso, investir em um bom atendimento é uma…
Continue ReadingO Help desk é um sistema de otimização do serviço online das empresas. Promove um auxílio para as empresa que aderem a eles. Porém, quando o sistema é gratuito, alguns danos podem aparecer. Sistemas, quando são gratuitos, têm uma origem e intuitos duvidosos, podem vazar informações dos usuários e até das empresas que usam desse artifício. Além de não contarem com todas as funcionalidades de um help desk pago. Por…
Continue ReadingAtender bem os clientes é uma verdadeira arte! Saber como se sair bem, tanto em situações favoráveis, quanto em casos complicados é fundamental para isso. Para ajudar você a não se perder, separamos os piores métodos de atendimento ao cliente existentes. São coisas que podem passar despercebidas por você ou dentro do ambiente corporativo. Mas, elas impactam de forma extremamente negativa toda a sua marca. Acompanhe este artigo até o…
Continue ReadingO que é autoatendimento? Se você ainda não sabe o que é autoatendimento, saiba que essa é uma ferramenta extremamente eficiente para a otimização de operações em que existe relacionamento com clientes, sendo um atendimento bastante inteligente e possível de esclarecimento de quaisquer dúvidas e solução de problemas, evitando que o cliente realize a abertura de um ticket de atendimento. O autoatendimento, ou também bastante chamado de atendimento inteligente, é…
Continue ReadingPrefere escutar esse post enquanto faz outras coisas? É só apertar o play aqui embaixo: Octadesk · Como Atender Bem Um Cliente Pessoalmente Descubra Agora Você sabe como atender bem um cliente pessoalmente? Se a sua resposta é “não”, então, é preciso que você tenha atenção à algumas regras básicas para te auxiliar neste momento decisivo para a produtividade da sua empresa. Saber lidar com o cliente de maneira pessoal…
Continue ReadingA produtividade é uma das maiores preocupações de qualquer gestor de help desk. O que nem todos eles sabem é que existe uma relação direta entre a comunicação da sua equipe de atendimento e a produtividade. Portanto, quando uma melhora, a outra também. Nesse post, você irá descobrir algumas alternativas para chegar a uma maior produtividade, através de estratégias para uma comunicação mais eficiente. Confira essas dicas e aplique junto…
Continue ReadingMesmo sabendo da importância de proporcionar um bom atendimento aos clientes, ainda se ouve falar de muitas reclamações em inúmeras empresas. Com isso, é importante saber como ser um bom atendente seguindo esses 5 passos. As pessoas perguntam: Como ser um bom atendente? Como ser um bom atendente de loja? Como ser um bom atendente de padaria? Neste post você vai descobrir. Saiba mais sobre como ser um bom atendente…
Continue ReadingSe uma empresa deseja aumentar a produtividade de sua equipe de atendimento, é preciso saber, em primeiro lugar, a importância que esse departamento tem dentro da organização. Também é preciso valorizar o cliente, pois a preocupação com ele norteará todo o processo de atendimento. Se sua equipe de atendimento é tida como estratégica e conta com uma rica fonte de informações e dados, priorizando o cliente, o primeiro passo já…
Continue ReadingNo setor de atendimento ao cliente, deixar o trabalho acumular é um erro fatal. Afinal, você não pode interromper as atividades do setor para colocar as coisas em dia; novos chamados entram o tempo todo; e, dessa maneira, logo instala-se um efeito bola de neve, do qual será muito difícil sair. Para evitar que isso aconteça, a verdadeira solução é a produtividade no atendimento ao cliente. Fala-se muito sobre o que…
Continue ReadingO atendimento online deixou de ser uma estratégia da empresa e virou uma obrigação no mercado. Os problemas que uma empresa pode apresentar se não tiver um sistema de atendimento online que facilite a vida do cliente são poucos, porém marcantes. A disputa no mercado faz com que os donos de empresas contribuam para o crescimento investindo no desenvolvimento da mesma. Para que isso seja feito de forma que a…
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5 regras de atendimento ao cliente essenciais para gestores 
Help desk gratuito? Veja alguns motivos para não usá-lo! 
Os piores métodos de atendimento: você utiliza algum? 
O que é autoatendimento e quais suas vantagens? 
Como atender bem um cliente pessoalmente? 7 dicas para começar agora 
Melhore a comunicação da equipe de atendimento e veja os benefícios! 
Como ser um bom atendente seguindo esses 5 passos 
Como aumentar a produtividade da equipe de atendimento 
Produtividade no Atendimento ao cliente: não cometa esses 4 erros! 
Sistema de atendimento online: Problemas entre empresas que não tem!