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Você sabia que 9 entre cada 10 clientes não se importariam de pagar mais se recebessem um atendimento de qualidade? Sua empresa pode estar perdendo dinheiro…

A era dos dados está aí! A quantidade de informações geradas e metrificadas por dia, horas, minutos é realmente grande. Os avanços tecnológicos em big data,…

Algum tempo atrás fizemos um artigo sobre o padrão de atendimento Nubank, e o que a empresa pode ensinar para quem quer fazer atendimento de qualidade.…

A experiência do cliente é tudo, não é mesmo? É, pelo menos deveria ser… Mas na prática nem sempre é assim. Seja de forma direta ou…